Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen und Antworten aufgelistet.
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Dein Paket wird ohne Rechnung verpackt. Wir bemühen uns, so umweltfreundlich wie möglich zu sein, weshalb alle Informationen per E-Mail gesendet werden.
Mein Rabattcode funktioniert nicht!
Du kannst deinen Rabattcode im Warenkorb oder beim Bezahlvorgang eingeben. Der Gutscheincode muss ohne zusätzliche Leer- oder Satzzeichen eingegeben werden. Beachte dabei, dass Gutscheincodes und Angebote ablaufen und mit anderen Angeboten nicht kombiniert werden können. Achte deshalb darauf, dass alle Couponbedingungen bei Anwendung des Codes erfüllt sind.
Versand & Lieferung
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir deine Bestellung an unseren Lieferpartner übergeben haben, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Versandpartners.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Versandzeiten können je nach Zielland variieren. Bitte beachte, dass es sich dabei um Schätzungen handelt.
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Bezahlung & Datenschutz
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten allen Kunden Kreditkartenzahlungen über Shopify Payments an! Bitte beachte, dass wir nur Kreditkarten von Visa, Mastercard oder American Express akzeptieren. Zusätzlich bieten wir Zahlungsanbieter wie Klarna, Sofort, Apple Pay und Google Pay an.
Akzeptiert ihr internationale Kreditkarten?
Ja! Bitte beachte, dass wir nur Kreditkarten von Visa, Mastercard oder American Express akzeptieren.
Bietet ihr Geschenkkarten an?
Leider bieten wir keine Geschenkkarten an.
Welche Währungen akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren derzeit Direktzahlungen in folgenden Währungen: EUR
Wie geht ihr mit meinen Daten um?
In diesem Artikel erfährst du, wie wir Informationen speichern und zu welchem Zweck wir dies tun. Wir haben für dich eine Kurzanleitung zum Umgang persönlicher Daten erstellt.
Die kurze und einfache Version:
Wir versuchen, unsere angebotenen Dienstleistungen ständig zu verbessern, und analysieren dabei wie Kunden unsere Website und Produkte nutzen.
Das Wesentliche:
Wir garantieren, nur das zu speichern, das wir für die Aufrechterhaltung und Entwicklung unseres Geschäfts benötigen. Nichts wird länger als nötig oder länger als gesetzlich zulässig gespeichert.
Datenschutz:
Wir bemühen uns, alle gesammelten Daten mit höchsten Sicherheitsstandards zu schützen, so als wären es unsere Eigenen. Wir werden deine Daten niemals an Dritte verkaufen, leasen oder ihnen Zugriff gewähren. Mit Ausnahme von Partnern, die mit uns zusammenarbeiten.
Deine Rechte:
Du hast das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über dich gespeichert haben. Außerdem hast du das Recht, unvollständige, falsche, unnötige oder veraltete personenbezogene Daten zu aktualisieren und das Löschen von personenbezogenen Daten zu verlangen.
Informationstransparenz:
Wir streben eine transparente Kommunikation an und möchten aufzeigen, wie, mit wem und zu welchem Zweck wir gesammelte Informationen verwenden und teilen.
Erfahre mehr darüber in unserer Datenschutzerklärung.
Probleme mit meiner Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir möchten, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird diese ca 2 Stunden danach bearbeitet.
Manchmal muss man aber eine Bestellung ändern oder stornieren lassen. In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb dieser 2 Stunden über unser Anfrageformular und wir werden unser Bestes geben, deine Bestellung zu stornieren bzw. zu ändern.
Kann ich mein Poster wieder zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind generell vom Umtausch ausgeschlossen. Solltest du ein anderes Problem mit deiner Bestellung haben, dann melde dich gern bei uns.
Ich warte immer noch auf eure Rückmeldung!
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Eingang deiner Anfrage. Falls du keine Rückmeldung von uns erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.
Sollte keine unserer Nachrichten zu finden sein, kontaktiere uns bitte hier über unser Anfrageformular. Wir werden dir so schnell wie möglich weiterhelfen!
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Dies tut uns sehr leid und hätte auf gar keinen Fall passieren dürfen! Kontaktiere uns bitte innerhalb von zwei Wochen nach Bestellauftrag über unser Anfrageformular, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Sende uns bitte folgende Details zu:
Ein Bild des beschädigten Produkts sowie der beschädigten Verpackung
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Andernfalls kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
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